入口收藏
APP入口围绕消息提醒展开。Google Play入口适合临时查看，APP入口适合长期回访，两者同时展示会更自然。下载、登录、查看赛事和复查记录连在一起，手机端阅读会更自然。
手机端聚合
开云移动端下载移动浏览展示页
手机屏幕空间有限，主要按钮和提示内容需要尽量靠前。如果页面提示更新，用户可以先刷新，再进入赛程或比分区域。用户能更快进入赛事内容。
浏览器入口
Google Play入口围绕Android下载展开。从Android端切到APP时，页面需要告诉用户接下来是下载、登录还是继续查看。页面可以先给出APP入口，再补充Android下载方式，让不同使用场景都有合适路径。
记录复查
回访入口围绕入口收藏展开。用户进入APP栏目后，最需要的是马上看清下载入口、Google Play入口和赛事内容入口的位置。栏目内容围绕下载、Android下载、赛事查看和记录复查展开，会更完整。
页面刷新
赛事入口围绕账户登录展开。当用户从收藏入口进入时，页面要让他快速回到下载或Android下载路径。移动端排版保持简洁，用户就能更快完成下一步。
登录明确多端互补手机适配
关于客服邮件反馈的安全说明
为了让用户更安心地使用kaiyun相关服务，开云会把登录防护相关提醒放在更容易看到的位置。合适的信息量能帮助处理问题，也能保护用户隐私。
确认本人操作
不要因为弹窗、倒计时或催促语就马上填写敏感信息。
保护验证码
如果页面恢复正常，再按原流程继续；不确定时就先咨询。
修改密码
反馈时说明页面位置和异常表现，比只说“不能用”更容易处理。
退出旧设备
完成操作后检查登录状态，避免账号长期停留在陌生设备上。
让使用过程更稳妥
客服邮件反馈相关问题通常不复杂，但需要用户在输入资料前多看一眼页面来源、按钮说明和提示内容。
发现异常先改密
通过邮件反馈风险时，描述清楚问题页面、时间和异常表现即可。账号安全很多时候来自登录前后的几个小动作。
保护登录信息
不要把完整密码、验证码或身份证明材料直接发出。如果一时无法判断，先停止操作通常更稳妥。
检查账号状态
合适的信息量能帮助处理问题，也能保护用户隐私。这类提醒适合普通用户日常参考，不需要理解复杂技术。
移动端更新与修复
App更新日志持续归档，重点说明安装包、直播播放、提醒、回放和账号体验的变化。
V11.12.7版本
移动端稳定版 · 提醒优化
- 重新整理赛事分类的内容层级，优先展示关键项目，没有结果时也有可选入口，冷门队伍也更容易定位。
- 反馈记录完善问题分类流程，直播卡顿时也能保持清楚，遇到问题时入口更明确。
- 赛况时间轴新增异常比分兜底相关提示，异常状态不会误导阅读，多场比分同时看也不乱。
- 比分发生变化时，关注赛事提醒会保留关键状态，关闭或开启提醒都更简单，夜间提醒不会过度打扰。
- 把声音控制中容易忽略的线路切换提示单独处理，观看过程更连贯，临场观看时更稳。
V9.9.8版本
iOS正式版 · 赛程体验版
- 调整首屏资源的失败重试逻辑，网络波动时操作更自然，缓存占用更容易控制。
- 修复连续看多个片段时精彩片段状态不准确的问题，封面加载更稳定，进度恢复更可靠。
- 图片缓存改进失败重试的展示方式，页面切换更轻，长时间使用不容易变慢。
- 把回放上线提醒中容易忽略的未读标记单独处理，重要提醒更容易保留，提醒开关状态更清楚。
V8.3.5版本
全量发布 · 安全维护版
- 调整问题反馈的表单校验逻辑，反馈截图较多时操作更自然，遇到问题时入口更明确。
- 列表加载到底时，错误重试会保留关键状态，页面切换更轻，弱网下等待更可控。
- 针对横屏看回放，赛后回放减少无效等待，回放未生成时也有明确提示，回放没生成时不容易误解。
赛事情报服务荣誉
荣誉来自日常服务的稳定表现，也来自用户在比赛日反复选择后的真实信赖。
稳定访问体验奖
围绕热门赛事整理重点内容，浏览节奏更自然。
赛事入口体验奖
内容安排清晰，适合快速浏览也适合赛前准备。
移动体验优选
入口稳定、分类直观，适合高频关注体育赛事的用户。
比赛日服务奖
赛事资料、资讯和入口衔接紧密，查阅更省心。
平台成长荣誉
重点信息清楚呈现，用户进入后能更快找到常用内容。
平台坚持把体育资讯、赛事入口和使用体验放在同一条服务线上，减少用户查找成本。